AI专才缺口庞大！需求增至5倍　这些行业人手紧缺

特区政府劳工及福利局昨日发布最新「人力推算中期更新」报告，揭示香港劳动市场存在显著的「技能错配」与「期望落差」。报告指出，受惠于各类人力输入计划，预料2028年香港整体人力短缺情况由约18万人收窄至约13万人，惟大部分关键产业人力紧张，未来3年「熟练技术人员」及「服务及销售人员」合计佔整体短缺人数约六成，建造业、城市运作、医疗保健业及国际创新科技中心更是求才若渴；另一方面，受人工智能（AI）浪潮衝击，适合青年毕业生及中年文书支援人员的职位大减，其中初级全职职位空缺更较2022年锐减约六成，两年后「文书支援人员」将出现近3万过剩人力。劳工及福利局局长孙玉菡强调，政府将强化再培训机制，为中高龄员工提供弹性技能转换课程，加强对应届毕业生的就业支援，并探讨鼓励僱主及僱员原职再培训。

报告指出，香港人口老化令整体劳动力出现缺口，但随着AI应用使人力需求增长放缓，加上输入人才及劳工计划有效补充部分劳动力，预测2028年香港整体人力短缺收窄至约13万人，惟目前出现「技能错配」，大部分关键产业尤其是创新科技、航空、建造、城市运作及医疗界别，人手相当紧张。

技术工老龄化 青黄不接

若按职业组别分析，推算未来3年人力短缺将集中于「熟练技术人员」及「服务及销售人员」，佔整体缺口约六成。前者包括机电技工/技术员、升降机/自动梯技工、飞机维修技术员、熟练建造业工人等，后者则包括售货员、保安员、机舱服务员等。这类依赖人际互动及複杂工艺的工种较难被AI取代，但同时难以吸引年轻新血入行。

其中，「服务及销售人员」在2025年的就业人士年龄中位数为46岁；「熟练技术人员」年龄中位数为50岁，当中更有26%人员年届60岁及以上，显示有关行业人员老龄化问题显著。

报告亦进一步分析AI对劳动市场的影响。研究显示，AI应用预期可把相关职位的生产力提升两三成，但随着企业扩大AI应用以处理常规行政工作，「文书支援人员」于2028年将出现约2.5万至3万人的人力过剩。报告指出，企业目前暂时以自然流失过渡，短期内大规模裁员的风险较低，但两三成职位将面临重组，当中主要为文书职系。

AI专才缺口庞大 需求增至5倍

今次报告亦显示，市场对新兴AI专家的需求持续增加，尤其具备AI应用及跨领域能力的「複合型人才」。目前本港仅有约4,000名「AI实务专家」人才，仅佔总就业人数的0.1%，预计在3至5年内，对「AI实务专家」的潜在需求将提升至约2万人。

孙玉菡表示，是次中期更新报告反映，招揽人才及输入劳工政策有效稳定劳动力，令整体人力短缺情况得以纾缓，惟部分产业的人手需求依然殷切。针对AI带来的职位重塑，他强调会制订针对性的措施，除强化再培训机制、为中高龄员工提供弹性的技能转换课程外，亦会加强对年轻毕业生的就业支援，多管齐下协助各阶层劳工自我装备，共同迈进AI新时代。

劳工及福利局副局长何启明昨日表示，AI应用普及预计会加快，企业在招聘初级职位时趋向审慎，相关职位需求预料有所放缓，政府会根据今次中期更新的结果，制订和调整应对措施。

此外，今年职位错配情况比过往数年严重，劳工及福利局研究组主管陈国辉指出，约三四万名失业人口难以凭旧技能重新就业，长期失业（6个月以上）佔比由疫情前约20%升至30%，主要集中于餐饮、零售及一般文职人员。他分析，消费模式转变导致传统中式酒楼缩减，年长从业员难适应新模式，例如有20至30年经验的中式厨师宁愿长期失业也不肯转职，因而造成结构性人力错配。

资深人力资源顾问周绮萍接受香港文汇报访问时指出，僱主愈来愈重视求职者的AI应用能力，高技术含量的人才仍十分抢手；相反，部分初阶工作正被AI取代，例如客户服务类工作，以往需要聘请一定人手处理大量一般性工作，现时不少常规查询可由AI应对，只剩较複杂、特殊个案才需人手跟进。翻译工作亦面临类似情况，AI几乎可全天候运作，除法律翻译、同步口译等需要资深经验的高阶工种外，一般翻译的服务需求萎缩。行政及初阶职位若工作内容重複、流程简单，同样较易被AI取代。

因此，周绮萍建议打工仔必须自我增值，考取相关AI技能证书，以便在履历中增添亮点。她又提醒求职者需打开思路，在可接受范围内放宽工种选择，亦要及早思考行业风险与转型方向。转职者则宜先了解岗位实际内容与所需技能，并利用空档修读相关课程补足短板，方能较有把握胜任不同产业或岗位。

建议增设重点产业培训课程

港专学院助理教授颜汶羽指出，中老年劳工往往因数码适应力弱而陷入求职无门的困境，劳工处与技能提升局应推动他们升级转型。他又建议企业和大专院校共同设计针对该企业生产线或研发中心实际需要的培训课程，招揽刚毕业的青年，或是受AI衝击、面临转型的中低层劳工入读。课程费用可由政府发给企业的资助券全数支付，学员在培训期间更可获基本生活津贴。

针对市场出现「有人无工做、有工无人做」的错配情况，他建议要用好人力需求推算，按推算的结果与文凭、高级文凭、副学士、学士及硕士学额挂鈎，透过增减不同种类课程的学额，调控未来职场不同行业及岗位的人力供应数量。

港九劳工社团联会表示，鑑于本港最新失业率微升至3.8%、失业人口多达15.4万人，当中餐饮服务业失业率更高达6.8%，劳联认为，数据反映香港就业市场内部结构性问题日益严峻，政府必须加大本地就业市场资源投入，以提升劳动力与市场的适配度和竞争力。

报告指「文书支援人员」预料将出现人力过剩，劳联强烈建议政府须以「投资于人」的角度出发，为相关工种的从业员做好转型准备，建议政府参考「毕业生就业启航计划」的模式，为受影响的转业人士提供额外职位。同时促请局方将「僱员再培训徵款」专款用于本地培训，并建立AI就业影响评估及失业预警机制，确保香港劳工在经济与技术转型中不被边缘化。