新皇岗口岸｜礼遇通道1分钟过关　APEC商务卡人士讚查验指示清晰

口岸管制站不仅是边境过关的地方，也是面向世界的国门，重建后的皇岗口岸更将迎来首项任重道远的使命—接待出席深圳亚太经合组织（APEC）会议的来宾。昨日新皇岗口岸开通首日，口岸「紫色」礼遇通道同步启用，香港文汇报记者直击经常往返深港两地的梁先生持亚太经合组织商务旅游证（APEC商务卡），经礼遇通道完成两地查验，全程不消一分钟。他表示，礼遇通道搭配合作查验，在人流较大时可节省时间。另外，记者亦直击首名使用新皇岗口岸来港的外国护照持有人，她大讚口岸便捷。来宾们用真实体验，说好香港故事，说好中国故事。

昨日中午约12时，口岸港方区域交通层的自动扶梯上几乎站满旅客，众人纷纷拿出手机，拍下这座明亮宏伟的建筑；出境层亦人头攒动，大批香港市民准备过关前往深圳。港方出境柜枱及自助查验机通道以五类颜色划分──「蓝色」为持回乡证的香港居民通道，「绿色」为持港澳通行证逗留签的香港居民通道，「橙色」为内地访客通道，「红色」为其他访客通道，「紫色」为礼遇通道。与此同时，入境处在显著位置展示「合作查验e-道」的证件使用说明，令旅客能提前准备好通关证件。

APEC商务卡人士讚查验指示清晰

梁先生是当天为数不多主动选择人工柜枱「打卡」的旅客。在与现场工作人员再三确认后，他持APEC商务卡进入「紫色」礼遇通道并完成两地查验，全程不消一分钟。持APEC商务卡人士前往APEC经济体，在合资格的情况下可享免签礼遇。

「虽按规定，香港居民持APEC卡入境内地仍需同时出示身份证件，但礼遇通道搭配合作查验仍可在口岸人流较大时节省时间。」梁先生认为，新皇岗口岸不仅仅是一座地标，更是连通大湾区各行各业企业家与全世界的关键纽带。「下个月APEC会议将在深圳举行，这是中国的主场，我很关注，也很自豪。」

此外，梁先生的妻子白女士当日亦首次「打卡」新口岸。虽是首次使用，但在清晰指引下立刻找准通道。识别证件、按下指纹、注视摄像头，短短15秒，白女士已通过自助查验机顺利入境深圳。她透露自己从事专业服务，经常往来两地约见客户。「今天从启德乘巴士过来，只花了40分钟。全新通关模式加上24小时运作，相信未来我会常走新皇岗口岸。」

据深圳市口岸办介绍，新皇岗口岸在服务保障方面针对APEC会议举办进行了全面升级。除了一站式服务中心、针对外籍旅客的实时翻译服务，更设置专用服务保障通道，安排专门人员并完成专项培训。

持外国护照人士：或增加赴港次数

「恭喜您成为首名使用新皇岗口岸来港的外国护照人士！」来自美国的伍小姐过关时工作人员说到。伍小姐分享指，新皇岗口岸整合为单通道双柜枱，虽然持护照必须使用人工通道，但一分钟内便能办理好出入境手续。她激动地表示，「以往经皇岗等关口，动辄就要半个小时，新皇岗口岸至少帮助节省29分钟。」

她坦言，过去由于感到交通不便，每月才赴港一次，如今即使每周往返两次也可以接受。她期望日后有更多关口，例如深圳湾口岸，亦能逐步推行24小时通关，相信能进一步带动港深休閒及商务往来，助力粤港澳大湾区融合。

持续优化｜港澳台服务站启用 首日服务逾百过境人士

重建后的皇岗口岸正式开通，由香港慈善援助基金会运营的皇岗口岸港澳台服务站亦同步投入服务。基金会主席、服务站负责人樊熙泰带领港深义工及多语种团队，于昨日向首批逾百名中国香港、中国澳门、中国台湾及外国过境人士提供现场谘询服务、应急帮扶、支付与交通指引，并将出入境两端意见即时归档，转化为政府优化国际化服务的决策依据。

樊熙泰以深圳市福田区政协常委身份见证开通全程。他介绍，服务站提供逾150种语言的服务指引，旅客过关后可就近谘询社保申请、支付功能绑定、创业投资等事项。昨日口岸开通3小时内，服务站已接待多名香港特区立法会议员、区议员、关爱队成员、两地旅行社代表、外国来华商企代表及两地青年创业投资查询。

在服务网络布局上，基金会以皇岗、福田及罗湖三大口岸为「点」；以福田区十个街道办入境服务中心为「线」；以全区酒店、公园、商圈、会展与国际交流空间为「面」，构建「3+10+N」点线面服务网络，从五洲香蜜湖、国际交流中心、星河COCO Park、卓悦中心，到莲花山、笔架山、友城公园与高端酒店集群，外宾下机、过关、入住、开会、消费、退税、文旅服务被串联为完整链条。

为举办国际级会议建深圳模式

福田区已推出即时翻译、多语种志愿者队伍等常态化服务。香港慈善援助基金会则将过往跨境救护、视障护送、外国人求助个案、港籍家庭帮扶等公益能力升级为城市级接待服务能力。樊熙泰说：「我们做的不是一张谘询台，而是一套城市级接待操作系统，为未来全国举行之国际级会议建立深圳模式示范标杆。」

在皇岗口岸重建过程中，樊熙泰曾十多次到场考察，并与政府持续沟通，探讨如何优化服务、促进深港融合。他指昨日与首批过关港人交流，无不讚赏新口岸环境美观、通关方便。他认为，「一地两检」让深港往来更加顺畅，口岸的服务配套则进一步便利两地居民交流。面向即将到来的APEC会议，他指口岸是境外人士认识深圳的重要窗口，而整洁舒适的环境、便捷的通关流程及多语言服务，有助于展现良好的口岸形象。